市人社局“三个抓实”做好劳动人事争议调解仲裁工作

来源：市人社局发布日期：2021-02-03 浏览次数：

一是抓实基层劳动争议调解组织建设。在全市规模以上企业、乡镇（社区）、机关事业单位成立基层劳动争议调解组织，充分利用基层调解组织平台，掌握劳资关系动态，更好化解矛盾纠纷，促进调解组织工作效能建设。全市现已组建基层调解组织74个，其中：企业28个，乡镇（社区）26个，机关事业单位20个。

二是抓实劳动人事争议信访渠道畅通。落实信访工作分级负责制，畅通劳动监察、信访等投诉电话，加大信息反馈和督办工作力度，畅通信访渠道。坚持做到“五个一”（一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一腔热情接待、一片真诚服务），杜绝“门难进、脸难看、话难听”现象。2020年，共接待来访163人次，收到网上信访、州、市转来信访件76件答复76件，12345热线95件，答复率100%。

三是抓实劳动人事争议调解办理工作力度。积极完善仲裁案件立案、调解、审理、裁决、送达等环节，缩短办案时限，提升办案质量；强化仲裁庭审过程中的调解工作，提高调解结案率。对于受理的仲裁案件事实较为清楚的，依照相关法律规定，以仲裁为平台，通过调解的方式化解纠纷和劳资矛盾。2020年，共接到劳动争议申诉案件197件，受案率100％，依法仲裁75件，调解87件，撤诉结案31件，撤销结案4件；共涉及劳动者312人，金额493.2万元。

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