州生态环境局蒙自分局抓好环境信访工作维护群众环境权益

来源：州生态环境局蒙自分局发布日期：2020-04-29 浏览次数：

州生态环境局蒙自分局将环境信访与环保专项行动紧密结合，将群众反映的热点、难点问题作为环境执法的一个有利线索，有力地促进了环境信访问题的解决，切实维护了群众的环境权益。

一是畅通环境信访渠道。充分发挥“12369”环保热线及来信、来访、微信平台等作用，确保环保热线“12369”24小时畅通，切实解决群众反映的环境问题信访工作。

二是加大环境信访案件查处力度。细化任务，明确责任，严格按照环保法律法规规定，及时组织执法人员对每起信访举报案件深入现场进行调查分析，全面掌握信访举报案件所反映内容的详细情况，维护信访人合法权益。对于简单的投诉，做到当天调查处理，对于当天不能办结的投诉，在规定时间内给予诉求人书面或电话答复，确保“件件有着落，事事有回音”。截至目前，共接到网络、电话及来信来访投诉24件（不属于本部门职能3件），其中水污染2件，大气污染10件，噪声污染12件。

三是归档及源头治理工作。对信访案件进行电话或书面回访并及时归档，确保信访件材料规范齐全；狠抓源头治理，把查处环境污染与消除投诉隐患结合起来，加大各类污染源的监察力度，做好污染源头治理工作，最大限度地避免出现重复上访和越级上访现象，从根本上遏制信访投诉案件的上升势头。

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