蒙自市公安局打造六个服务亮点提升出入境窗口服务形象

来源：市公安局发布日期：2018-05-29 浏览次数：

蒙自市公安局在创新便民利民措施服务举措上下功夫，借力“最多跑一次”改革，立足实际，着力打造6个服务亮点，提高出入境服务质量，有效提升群众满意度。

一是周六不休和网上预约服务。针对上班族和学生等群体工作日不便办理出入境证件的情况，提供周六非工作日受理便民举措。二是邮寄速递免费送达服务。办证群众可自行选择前往出入境管理部门领取，也可选择免费邮政速递服务（港、澳、台地区除外），满足了群众不同需求，最大限度方便群众。三是多渠道缴费服务。为切实免除群众办证缴费方面的麻烦，办证大厅推出POS机、微信、支付宝多种缴费方式，实现了传统和科技结合的收费服务，为不同的人群提供更便捷的服务。四是办事引导服务。在通告填表模板的基础上，实行引导员服务举措。针对部分群众样表和流程理解不清晰的情况，民警切实履行引导员职责，在填表、受理、缴费、发证等环节中，给予及时引导，并释疑群众提问，为一次性办结提供有力支撑。五是常年开通绿色通道服务。出入境管理大队对于特需办证申请人，常年开通绿色通道。针对不同需求、不同人群，以“服务+便民”为宗旨，按急事急办原则，开通绿色通道，为群众加急办理出入境证件。六是免费照相及复印服务。市公安局投入5万余元，采购了照相设备，在免费为办证群众采集出入境证件电子照片的同时，提供免费复印，让群众少跑腿，一次办结，全力做到便民无死角，服务全覆盖。

今年来，共受理中国公民出国（境）证件5634份，准确率达100%。放弃休息办证1000余人次，免费照像4825人、复印6000余份。

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