蒙自市开展家庭医生签约服务成效显著

做好家庭医生签约服务工作是构建新型卫生服务体系，持续推进医药卫生体制改革的重要手段。蒙自市把家庭医生签约服务作为关注民生、改善民生的重要抓手，从贫困人群、计划生育特殊人群等重点人群入手，正在逐步探索一条符合全市实际情况的家庭医生签约服务新路子。

一、主要做法

1.加大宣传力度，从重点人群着手。为保障家庭医生签约服务工作的深入人心，2018年结合第8个“世界家庭医生日”，组织开展以“家庭医生：我承诺 我服务”为活动主题的家庭医生签约服务宣传活动，进行现场签约，共发放宣传资料1000余份，有效营造了家喻户晓的宣传氛围，为家庭医生签约服务工作的顺利推进奠定了舆论基础。蒙自市首先从贫困人口、计划生育家庭、残疾人等重点人群入手，采取入户调查或出诊时间开展群众需求调查，梳理汇总需求内容，并进行成本核算，结合群众付费情况确定服务包类型和服务内容。同时，群众还可根据自身情况及付费情况采取菜单式签约，自由选择3—5项或更多服务内容进行签约，方便群众个性化需求。

2.增强团队专业技术能力，提高签约对象的获得感。做好履约服务，让更多的群众找到身边的家庭医生，让家庭医生真正成为群众的健康“守门人”。邀请州、市级专科医生对各基层卫生单位家庭医生团队开展师资培训。

3.在签约服务的基础上，创新性融合其它工作。家庭医生签约服务工作迈入信息化运行新阶段，为居民提供在线签约、在线咨询健康管理、慢病随访、报告查询等服务，改善居民的签约服务感受。各家签团队人员熟练掌握家签系统操作流程和手机APP签约功能，提高了家签服务工作的效率。

二、取得成效

通过开展家庭医生签约服务工作，有效缓解了特殊群体，特别是贫困人群“看病难、看病贵”等问题，提升了群众健康保健意识，加深了医患之间的交流和沟通，拉近了群众与医务工作者的距离，增强了相互信任度及签约居民的归属感和获得感。家庭医生正逐步向群众健康管家的角色转变。

2018年完成签约153008人，其中建档立卡户53226人。按照签约一人，履约一人，做实一人的宗旨对签约对象开展履约服务，共履约服务35162人，重点人群严格按照公共卫生服务规范开展履约共21637人（其中老年人7402人，孕产妇367人，儿童3597人，高血压6600人，糖尿病2490人，严重精神障碍269人，肺结核35人，残疾人877人）。