市城市综合执法局多措并举助力优化营商环境

市城市综合执法局坚持把优化营商环境作为深化“放管服”改革的有力抓手，统筹谋划、不断创新，在政务服务标准化、政务服务事项便利度、政务服务满意度上下功夫，树立“管理有温度、执法有尺度、变化有力度”的城管执法队伍新形象，关注民生、热情服务，切实优化营商环境，不断提升企业和市民的获得感和满意度。

提升执法服务效能。创新运用“门前五包”责任制，坚决落实“721”工作法，实行集中排查、错时执勤、巡查值守和无缝隙监管相结合的方式，围绕户外广告、店招店牌、占道经营、市容环境整治等重点环节，执法人员主动上门，宣讲城市管理方面的法律法规，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，对于违反市容相关条例“行为轻微并及时改正，没有造成危害后果”和“初次违法且危害后果轻微并及时改正”的当事人不予行政处罚，营造和谐的营商环境。

筑牢基础设施惠民生。结合创建全国文明城市和城市精细化管理，聚焦企业和群众的堵点、痛点、难点问题，针对市民关注的养犬问题、非机动车停放等身边事，积极作为，热情服务，深入小区、休闲广场、商业街区等，发放文明养犬宣传资料及《红河哈尼族彝族自治州蒙自城市管理条例》2022年修订版；施划非机动车公共停车泊位25000平方米，不仅为居民的日常生活提供方便，还破解了共享单车乱停乱放顽疾，也为优化投资环境提供保障。

做好服务惠民惠企宣传活动。积极做好在建工地企业的“服务员”和政策“宣传员”，在执法办案的过程中，一次性告知办理渣土运输相关证件需要提供的材料、办理流程，畅通政企沟通渠道，让群众少跑腿；对日常开展的渣土车和施工工地巡查工作，倾听群众诉求，及时完善办理流程。同时，为进一步加强城区建筑规划建设管理、美化城市环境，执法队员每日对城区进行巡查，并开通24小时市民投诉电话，接到投诉后，城管执法队员第一时间赶到现场了解情况、核实情况，积极与群众沟通，进行制止，为群众服务。

营造公正、文明的执法环境。认真贯彻执行城市管理法律法规，坚持“百姓城管”理念，积极构建“服务无借口、办事零障碍”、“马上就办”的工作机制，严格规范、公正、文明执法，坚决杜绝执法不严、执法不公、以权谋私等破坏营商环境的问题，坚决查处“吃拿卡要”和乱检查、乱处罚、乱作为等侵害商企合法权益的行为，助力优化营商环境。（市城市综合执法局）