市税务局践行三个工作法打造“非常满意”服务口碑

来源：蒙自市人民政府办公室发布日期：2022-06-23 浏览次数：

市税务局坚持以“纳税人缴费人为中心”的原则，“好”字当头、“精”字为先，以不打折、更满意的提档服务汇聚“好口碑”。

践行一线工作法，持续开展“一把手”走流程活动。结合作风革命、效能机关建设，着力从小切口找准办税缴费“堵痛难”，弘扬“马上就办、真抓实干”的作风，相关局领导、部门负责人以办事人员和工作人员身份切身体验办税缴费流程，建立“问题清单”逐项整改。持续开展纪律作风整顿，加强职业道德教育，对在纳税服务中落实主体责任不力、整改不到位或者问题突出的部门和个人，严肃查办问责。

践行项目管理法，纵深拓延“蒙小税”服务边际。为新办纳税人发放政策“大礼包”、服务联系卡，做好新办纳税人的贴心“引路人”。开办“蒙小税”线上学堂，上传“云税通”征纳互动平台，线下组织重点行业和涉税中介机构开展培训，做好税费政策的“宣讲员”。增设“蒙小税远程助手”，视频远程辅导纳税人网上办税，建立首席税收服务团队，做好办税缴费服务的“小帮手”。

践行典型引路法，全面打造“枫桥式”税务局。学习贯彻习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要指示精神，把“枫桥经验”坚持好、发展好，设置税费争议受理岗、“税宁”调解室，建立“问题集中处理中心”，及时就地化解涉税争议矛盾，优化纳税服务投诉处理机制。（市税务局周润京）

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