蒙自市财政局信访工作打开新局面

蒙自市财政局信访工作围绕改革与发展大局，以稳定社会治安、构建和谐机关为重点，始终坚持“保稳定、促发展”的指导方针，加强组织领导，创新工作方法，全面落实各项综治工作措施，形成了领导重视、群策群力、群防群控抓综治的工作局面，使信访工作在全局形成齐抓共管的良好局面。

一是开展定期隐患排查，特别是重大节假日或重要活动期间，由科室（中心）对本科室业务范围内可能存在的信访维稳问题和不稳定因素逐一进行排查，做到情况清、问题明，如有问题，及时采取措施，做到早发现、早报告、早处置，把问题化解在萌芽状态和初始阶段。

二是制定应急值班制度。制定了全年节假日干部值班安排表，严格岗位责任制，落实24小时值班制度和领导带班制度。主要负责人、副职领导、科长在节假日或重大活动期间，其他值班人员在值班期间，保证24小时开机，确保信息畅通。

三是实行信息报送机制。带班领导和值班人员及时掌握和处理职责范围内有关信息，保持与急值班中心的联系，按照要求定期上报值班工作情况，确保信息联络畅通，一旦发生突发事件，在第一时间得到先期处置。

四是突出工作重点，认真开展“平安财政”创建活动。结合信访工作重点，突出抓好机关信访和财政政策落实兑现情况群众来信来访来电和网上群众咨询、投诉或意见建议的调查处理工作。

蒙自市财政局坚持推行首问负责制、限时办结制和局领导班子成员轮流民情接访值班制度，认真做好信访接待和登记处理工作，做到了件件有登记，事事有回音。信访工作达到了“四无”目标，即无越级集体上访、进京上访、无信访老户、积案，重大信访问题无漏报、不报现象。今年来，依托财政与编制政务公开网共办理网上群众咨询、投诉、意见和建议条，办结率和群众满意率分别达100%。