蒙自市民政局对政协蒙自市四届二次会议第126号提案的答复

尊敬的肖林红委员：

    您在蒙自市四届政协二次会议提出的《关于蒙自市养老机构服务智慧化管理平台系统升级属地定制管理的建议》第126号提案，已由市人民政府转交我局负责办理。现将办理情况答复如下：

    一、建设智慧养老服务平台

    以2022年居家和社区基本养老服务提升行动项目智能化改造为契机，整合资源建设蒙自智慧养老服务平台，利用“线上+线下”管理服务模式，开展呼叫派单、健康管理、视频监控、紧急报警、助餐等服务，形成以家庭为核心、社区养老服务网络为支撑的智慧居家养老服务体系。在招标文件中明确参与2022年居家和社区基本养老服务提升行动项目中智能化改造的供应商，需要免费提供一套可以满足智慧养老整体功能的蒙自市智慧养老信息化平台。截止2023年2月，完成了蒙自市“智慧养老+”信息服务平台建设，并投入使用，积极打造“互联网+居家养老”品牌，推行三级响应机制，即老人紧急呼叫时，一级响应是老人的子女或监护人，二级响应是上门服务单位，三级响应是市数字管理服务中心。同时，协调市数字管理服务中心给予技术指导，通过邀请技术人员到我局调研、座谈和交流，与该中心达成两个共识，即一是蒙自市智慧养老信息化平台的数据中心设置在数字管理服务中心机房，实现养老数据本地化存储功能；二是蒙自市智慧养老信息化平台的一级服务中心设置在数字管理服务中心指挥大厅，实现24小时养老服务转接功能，实行向乡镇（街道）和市民政局双重派单制度。

    二、运用智慧养老服务平台

    蒙自市智慧养老平台集成了居家养老、社区养老和机构养老等板块。在居家养老方面进行运用，目前已有5家服务机构在使用蒙自智慧养老平台，市民政局对全市13个乡镇（街道）的2000名经济困难的失能部分失能的老年人进行居家上门服务监管，服务机构对7个乡镇的1000名居家养老特殊困难老年人智能化穿戴设备进行远程监测。市民政局推行智慧养老“三级响应”机制，在人民网上刊载了标题为《红河蒙自：“三级响应”让智慧养老充满温情》的文章，受到了社会好评。文萃街道综合养老服务中心在使用“蒙自市智慧养老平台”的同时，使用“颐伦养老系统”对社区养老和机构养老进行服务管理，结合本地实际，进行了系统升级，全面打造科技化、智慧化、专属化的系统平台。

    感谢您对我市养老服务工作的关心和支持，请在今后对我们的工作多提宝贵意见和建议。