蒙自警方：普法宣传—矛盾纠纷调处

调处矛盾纠纷，不得违背法律法规、国家政策，不得违反公序良俗；应当保持中立，平等对待各方，不得偏袒一方；应当尊重他人的人格，不得有侮辱、歧视的言行，不得泄露他人的个人隐私；不得索取、收受财物或者牟取其他不正当利益。

一、邻里纠纷调解

（一）什么是邻里关系？

相邻关系，是指依据法律规定，两个或两个以上相互毗邻的不动产的所有人或使用人，在行使不动产的所有权或使用权时，因用水、排水、通行、通风、采光、日照等而相互间给予便利和接受限制所发生的权利义务关系。

不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。法律、法规对处理相邻关系有规定的，依照其规定；法律、法规没有规定的，可以按照当地习惯。

（二）如何看待邻里之间的矛盾纠纷？

生活中，邻里之间为了鸡毛蒜皮小事而导致的矛盾纠纷时有发生。自古以来，人们就重视邻里关系、注重邻里文化。“远亲不如近邻”，近邻之近，既有空间之近，也有生活之近、情感之近。左邻右舍，抬头不见低头见，在发生矛盾纠纷时，应该换位思考、将心比心。

（三）化解邻里纠纷，如何稳定双方情绪？

邻里纠纷双方心中有“结”有“气”，情绪就容易激动。要化解纠纷，首先必须稳定双方的情绪。（1）创造亲近、祥和、安定的氛围。对纠纷双方要同样热情，贴近他们，关心他们。在嘘寒问暖中对他们发生的事情表示关切，表明能够帮助他们公平解决问题。（2）建立信任。要树立平等待人和公平、公平处事的形象，使纠纷双方消除不必要的顾虑。（3）让纠纷双方树立通过自我探讨、认识进而可以解决矛盾纠纷的决心。要让他们明白，人与人之间发生矛盾冲突很正常，双方对发生的问题重新认识、探讨和协商处理，是最好的解决问题的办法。

（四）邻里纠纷引发的故意伤害案件，可以调解撤案吗？

对于因民间纠纷引起的殴打他人或者故意伤害他人身体的行为，情节较轻尚不够刑事处罚，具有下列情形之一的，经双方当事人同意，公安机关可以依法调解处理：（1）亲友、邻里或者同事之间因琐事发生纠纷，双方均有过错的；（2）未成年人、在校学生殴打他人或者故意伤害他人身体的；（3）行为人的侵害行为系由被害人事前的过错行为引起的；（4）其他适用调解处理更易化解矛盾的。

二、婚姻家庭纠纷化解

（一）如何认识婚姻家庭纠纷？

婚姻家庭中的种种纠葛，剪不断，理还乱，有的甚至经年累月，如果得不到及时的化解，一旦爆发，往往使得亲人反目，甚至作出非理智的选择，影响社会的稳定。

（二）婚姻家庭纠纷化解的方向是什么？

婚姻家庭纠纷化解，应该追求家庭情感的治愈，修复家庭关系，使当事人恢复家庭生活常态，促进家庭和谐和社会稳定。

（三）怎样才能“巧断”家务事？

清官难断家务事。婚姻家庭纠纷具有隐私性，当事人会本能性地自我保护起来，导致纠纷产生的真正原因通常隐藏在背后。化解婚姻家庭纠纷，只有找到真正的“病症”，才能“对症下药”，“巧断”家务事。

（四）婚姻家庭纠纷化解中最独特的方法是什么？

亲情唤起是婚姻家庭纠纷特别是离婚、抚养、继承等纠纷化解中最常见、最有效也是最独特的方法。通过唤起双方之间最深的亲情纽带，引导双方共情，做到情、理、法相结合，达到“润物细无声”的效果，消除积怨，解决问题。

（五）化解婚姻家庭纠纷，需要做好哪些调查工作？

化解婚姻家庭纠纷时，对其婚姻基础、婚后感情、产生矛盾及家庭生活的现状等都要进行深入细致的调查、走访，同时要注意方法，提高调处质量。

三、经济化解纠纷

（一）经济纠纷有哪些特点？

经济纠纷是平等主体之间发生的以经济权利义务为内容的社会纠纷。主要有以下特点：纠纷主体特定化；纠纷内容多样化；纠纷所属范畴民事化；解决方式多样化。

（二）如何防止经济纠纷？

懂法、知法可以在根本上防止经济纠纷的发生。经济交往必须签订合同，不可因对方是熟人或老客户等而凭口头的“君子协定”办事，导致出了问题无凭无据，处于被动地位。

合同订立时不要使用含糊不确定的词语，合同中的每一条款都要字斟句酌。为了预防日后债务纠纷的发生，可以让对方在签订合同时进行担保等。

（三）经济纠纷产生后该怎么办？

很多经济纠纷情况比较复杂，双方应互谅互让协商解决。当双方各执一词，不能达成和解时，可以由双方都非常信任的第三方居中调处，或者通过法律途径、运用法律规则来维护自身合法权益，以避免产生冲突，矛盾升级，甚至引发刑事案件，招来牢狱之灾。

（四）经济纠纷的化解途径有哪些？

（1）协商和解；（2）人民调解、行业性专业性调解、商事调解组织或者其他具有调解职能的组织和个人调解；（3）行政调整、行政裁决、行政复议以及其他行政机关处理矛盾纠纷的方式；（4）公证；（5）仲裁；（6）诉讼；（7）当事人达成的其他调处方式；（8）法律、行政法规规定的其他途径。

四、农民工讨薪

（一）为防欠薪，平时要注意保存哪些证据？

农民工平日要保存好工作的相关证据资料，如劳动合同，用人单位发放的工作证、出入证、工作计量资料、工资支付凭证、工资记录、考勤记录等有效证据，以证明本人与用人单位存在劳动关系。

（二）遭遇欠薪，如何依法维权？

农民工有按时足额获得工资的权利，任何单位和个人不得拖欠农民工工资。农民工遭遇欠薪时，如无法协商解决，根据情况可合理选择以下维权途径：

（1）向相关调解组织申请调解。达成调解协议，用人单位不履行的，可以持调解协议书向法院申请支付令。（2）向劳动保障监察机构投诉、举报。（3）向劳动争议仲裁机构申请仲裁，要求支付工资、如果以工资被拖欠为由提出解除劳动关系，还可以要求用人单位支付经济补偿金。（4）向法院申请支付令或起诉。在证据确凿的情况下可申请支付令；在有工资欠条的情况下，可以不必经过劳动仲裁程序，直接向法院起诉。