蒙自市公安局出入境管理大队开展文明礼仪培训

为进一步规范窗口工作人员服务行为，提升个人形象与工作服务质量，展现知礼、热情的良好服务形象。近日，蒙自市公安局出入境管理大队窗口全体民辅警参加了市政务服务中心组织的“微笑服务政务有礼”文明礼仪培训。

此次培训邀请了红河州蓝宇文化艺术咨询有限公司张艺琼老师进行授课，张老师结合政务服务工作职业特点，以通俗易懂的语言、图文并茂的形式，通过知识讲解、列举案例、现场示范和互动游戏等方式，对礼仪认知、仪表礼仪、语言礼仪、仪态礼仪、接待礼仪等内容进行详细讲解和示范。培训课程生动有趣，高效实用。

参训人员纷纷表示，通过本次培训，加深了对个人修养、树立政府形象的理解，增强了文明服务意识，掌握了沟通技巧，受益匪浅。今后将以此次培训为契机，进一步提升全体人员的服务水平，强化为民服务的宗旨意识，以群众满意度为导向，提升出入境窗口服务礼仪标准化，不断创新服务方式，优化服务流程，全力打造一流的出入境窗口服务。