文旅融合 蒙自市文化和旅游局加快旅游转型升级

　　以“一部手机游云南”为契机，蒙自市文化和旅游局用信息化筑底，对旅游进行智能化改造，努力以智慧建设促进旅游产业转型升级。 

　　智慧旅游开启旅游新方向。实现城区和旅游景区4G网络全覆盖，市内火车站、汽车站、宾馆酒店、旅游景区等场所实现免费WI-FI全覆盖。全面完成“一部手机游云南”8大板块、18个大类、41个子类、238个子项、1445项具体数据的收集、整理和上报工作。完成5个直播点建设。9家旅行社、68家酒店、62家餐饮企业、44座公厕上线“游云南”APP。目前，正在积极推进碧色寨、查尼皮、西南联大蒙自分校3个智慧景区建设。 

　　优质服务提升旅游新高度。以“创文”为载体，落实“十个一”示范建设，着力打造五家星级宾馆酒店文明服务示范窗口。在蒙自站、蒙自北站、碧色寨景区设置游客咨询服务点3个。在城区主干道和过境干道上设置标准化旅游景区、景点及周边旅游风景名胜区指向牌共计28块。制作“百年经典·味道蒙自”旅游导览图10000份，为游客提供高效、准确、快捷的旅游导览。今年来，共接到各类咨询电话56起；受理旅游投诉8起、纠纷5起，均经调解结案，结案率100%。2019年5月成立游客购物退货监理中心，全面维护旅游消费者和旅游经营者的合法利益。 

　　聚焦文创产品开发业态提升。按照文化创意小镇的方向，重点完善尼苏小镇的产业配套和服务管理，目前已落地一家民族刺绣企业和银手工艺品加工企业。组织3家公司参加文创产品展示，与红河学院签订文创产品开发合作协议。 

　　蒙自市文化和旅游局将牢牢把握云南旅游新方向中心节点的目标定位，从谋划全域旅游发展的战略布局、构建景区景点体系、完善配套设施、拓宽领域空间、打造优势品牌、提高服务质量等方面入手，把蒙自建设成为集观光、休闲、度假、康体、养生以及创意旅游为一体的国内外知名旅游目的地。 

　　蒙自市文化和旅游局