市文化和旅游局开展旅游行业文明礼仪

　　为进一步提高蒙自市旅游行业整体服务水平，提升蒙自市旅游从业人员个人形象和企业整体形象，5月20日上午，市文化和旅游局组织开展蒙自市旅游行业文明礼仪培训活动，市区酒店、旅行社、景区服务人员等相关人员参加此次培训。

　　本次培训将旅游者投诉处置技巧；从业人员礼仪规范；仪容仪表、职业着装；礼仪规范、礼仪技巧等方面进行教学，从礼仪规范、仪容、仪表、表情管理等多方面、多角度进行专业培训，全面提升蒙自市旅游行业服务水平。

　　在今后的工作中，市文化和旅游局将继续开展此类培训活动，不断增强蒙自市旅游核心竞争力，提升群众对蒙自市旅游服务质量及人性化技术服务的满意度，全力打造云南旅游新方向的中心节点。

　　蒙自市文化和旅游局

　　2019年5月20日