蒙自市“12315”投诉举报中心2022年为消费者挽回经济损失351.3万元

2022年，蒙自市市场监督管理局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以《中华人民共和国消费者权益保护法》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》为基准，深入推进“12315”投诉举报中心工作。

一方面聚焦消费维权难点热点问题，以消费维权便利化、消费环境建设为重点，不断强化市场监管执法，提升消费维权综合服务效能，坚决做到受理及时、流转接收及时、分流转办及时、处置及时、反馈及时。

另一方面引导经营者履行法定义务，指导消费者科学消费，全力营造和谐稳定的消费环境。一年来，全市的消费环境得到进一步改善，人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感更加深切。

2022年，蒙自市市场监督管理局“12315”投诉举报中心累计受理消费者投诉举报件2541件，其中，投诉件1880件，举报件661件，为消费者挽回经济损失351.3万元。