蒙自市林业和草原局积极开展“一把手”走流程坐窗口换位体验活动

　　7月20日，蒙自市林业和草原局党组书记、局长前往市政务服务大厅二楼16号林草窗口开展“一把手”走流程活动，从工作人员视角体验办事流程，亲身感受窗口服务工作，助力服务质效提升、营商环境再优化，促进工作流程优化升级。

　　在林草窗口，局长详细了解服务流程后，化身为工作人员“坐窗口”，首先对办事群众的材料进行审核，然后登录林木采伐办理系统，对林木采伐许可证进行办理。同时，详细询问了业务人员各个事项的办理要件，看事项全不全、流程优不优、业务熟不熟、程序清不清，深入查找服务过程中存在的问题，对进一步做好政务服务提出了对策和建议。

　　办完林木采伐许可证后，局长与群众亲切交流，了解他们在办理林木采伐许可证的过程中存在的困难和问题，群众反映：一是第三方公司做的采伐设计不精准，比如正在做伐期设计的一块林地，根据该办事人员30多年的从业经历，群众认为该林地只有二十方左右的方量，但是第三方公司做出来的采伐设计的方量有四五十方，数据出入过大；二是群众在自家林地上种的杉树，在卖树的时候，发现被规划在公益林区划范围内，交易不了，给群众带来一定的经济影响。

　　根据群众反映的问题，局长当场安排：一是对第三方公司做采伐设计不精准的问题，立即安排资源林政科进行核实，如果群众反映情况属实，那立即要求第三方进行整改；二是对群众种的杉树被划在公益林范围内的情况，积极向省级反映，等着调规。

　　局长对派驻窗口工作人员服务态度和服务能力表示充分肯定，同时对本部门开展好政务服务提出明确要求：一要围绕林草部门政务服务事项优化、流程简化、效率提高、服务提升，全力推动政务服务提质增效，做到真正意义上的“最多跑一次”；二要优化服务质量，在政务服务标准化、规范化、便利化上下足功夫，不断优化服务质量，增强企业、群众的获得感和幸福感；三要创新工作方法，学习先进经验，主动改革创新，建立发现问题、分析问题、解决问题常态化机制，努力实现工作作风、服务效能的全面提升，不断提高群众的满意度。

　　（蒙自市林业和草原局吴乐云）