蒙自市税务局开展文明服务礼仪培训

　　为进一步提升纳税服务水平，展现良好的职业素养和礼仪修养，提升干部文明服务形象和纳税人满意度，助推全国文明城市创建，近日，蒙自市税务局举办文明服务礼仪培训班，邀请红河学院礼仪培训师刘婷对全局税务干部讲授礼仪规范知识。

　　会上，市局党委委员、副局长孙蒙同志作了动员讲话，他指出，每位干部都要严于律己，做一个以“礼”为先的人，穿戴整洁、文明规范用语，注意一言、一行、一举动，不断提升个人形象、素质，树立税务队伍文明礼仪新面貌。要求参训学员在培训后要将刘老师所讲内容充分运用到工作生活中，提升个人修养，提高服务效能，更好地为纳税人、缴费人服务。

　　培训中，刘老师围绕中华优秀传统文化，从如何理解礼仪、礼仪的重要性、在日常工生活中如何践行礼仪几个方面为干部职工作了深入浅出的讲解，帮助大家深化对礼仪的认知，引导干部职工把文明礼仪渗透到日常工作和社交生活的方方面面。并结合生活工作实际，形象生动地讲解了尊重纳税人、接待纳税人等与工作息息相关的行为礼仪，通过现场示范、互动，介绍了着装、配饰、站姿、坐姿、握手、语言、表情、眼神等行政工作中的文明礼仪，重点讲解了窗口人员接待服务礼仪。

　　此次培训旨在实际工作中践行文明礼仪规范，以崭新的姿态、饱满的热情服务好每一位纳税人，为广大纳税人提供优质、高效、便捷的服务，展现讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好税务形象。

市税务局

2019年11月30日