蒙自市不动产登记自助服务“24小时不打烊、全时办”

为深化“最多跑一次”改革，营造便捷的惠民服务环境，满足企业和群众日益增长的“自主式”办证需求，蒙自市在全州首创“24小时不打烊”全自助登记办证模式，构建数据共享、业务协同的不动产登记24小时智慧服务区，为市民提供“全天开放、全程自助、全年无休”不打烊自助查询和办证贴心服务，实现不动产登记业务办理365天*24小时“全天候、不打烊”，这既是蒙自不动产数字化转型的一次服务升级，也是蒙自市不动产持续深化“最多跑一次”改革的举措，标志着蒙自市不动产登记再创新模式、再提新速度。

“24小时自助服务区”设立在市政务服务局不动产登记中心办事大厅，市住建局房地产交易综合服务大厅（蒙自市首个“不动产登记自助化终端服务”站点），2023年6月底，市不动产登记中心24小时自助服务区建成并投入使用。日间作为中心自助服务区域、夜间为无人值守开放式自助区。非工作时间居民无需取号排队，只要刷身份证即进入“24小时自助服务区”办理相关业务。市民办证、办事就像在银行ATM机上办业务一样，动动手指，享受全天24小时服务，实现便民8小时向“白+黑”、“全天候”服务的转变。特别是在办理不动产登记高峰时段，群众可在服务区自助办理业务，减少办证窗口人员聚集，大幅缩短办理等待时间。

自助服务区尽管只有44平米，但麻雀虽小、五脏俱全。全市服务区内配备有自主查询申报综合一体机、不动产登记证书证明自助打印机等4台自助智能机器。借助人脸识别、电子白板、视频通信等便民技术，应用智能手段“无缝衔接”自助查档、自助申报、自助打证等事项，市民只需携带本人身份证即可在自助终端上办理不动产权属信息查询、自助打印不动产登记证明业务，不动产登记查询证明10秒获取、不动产权证书或不动产权证明1分钟内自助打印，整个过程简单、便捷、立等可取。有效解决部分企业和群众在工作时间内没空办、节假日时间之内无处办的困扰。同时，通过平台升级，数据整合、人员培训，确保自助设备上线运行后不出错、无遗漏。为提升缮发证效率，率先在红河州全面启用批量缮证机，每台机器每次可缮证70本平均每天可缮证720本，是普通人工满负荷运转的5倍左右，大大提高了缮证的精准率，为蒙自市房地产开发企业打通了绿色登记渠道，大大提升了商品房开发小区登记速度和数量，减轻了工作人员缮证负担。

除基本不动产登记服务业务办理功能之外，无论暑热严寒，24小时自助服务区为前来办证的群众提供免费饮水、自助充电、短暂休憩的暖心服务。自上线以来，24小时自助服务区共接待办事企业15余家、群众约1700余人次，不动产自助查询机总查档1662人次，二手房买卖业务自主申报成功1件、文本换证2件，申请自助打印证书120本，批量缮证机出证量为478本。

下一步，蒙自市将不断完善升级自助服务区功能，加强数字赋能，不断迭代升级，探索不动产登记“自助办理一条龙”服务模式，让暖心服务“不打折”，最大限度为企业和群众开辟一条更方便、更快捷、智能化的绿色办事通道，打造企业群众满意、部门协同高效的“不动产智治”蒙自模式，不断增强“网上办”的知晓率和使用率。