市政务局持续推动政务服务大提升

市政务局以机关工作效能“红黑榜”评比工作为契机，将政务服务平台、一部手机办事通、营商环境投诉等相关工作纳入“红黑榜”评比内容。每月督查、检查工作完成情况，把问题找出来，推动问题即知即改、立行立改，激励干部转变作风、担当作为，着力形成奋发作为、比学赶超、干事创业的良好工作局面，奋力提升蒙自首位度。

自“红黑榜”评比公示以来，加快了“智慧政务”建设，促进了政务服务工作提升，打造了高效便捷的政务环境。一是推进政务服务“网上办”。引导群众企业使用云南省政务服务平台、“一部手机办事通”办事，变办事“群众跑”为“数据跑”。截至目前，政务服务平台事项1073个，网上可办率达99.9%，全程网办率达67.9%，最多跑一次率达97.1%。今年来，通过平台办理办件8万余件。二是持续抓好“一部手机办事通”推广应用，推进“指尖办”。截至5月10日，我市“一部手机办事通”查询类办件量834213件，办理类办件量16053件，预约类办件量2937件，实名认证数175751人。今年以来办件量增长5万多件，增量位居全州前列。三是提升政务服务效能。目前，市政务服务中心进驻部门企业共41家，进驻事项1015个，1—4月，受理办件15万余件，按时办结率100%。在全州率先成立了“办不成事”反映窗口，让每个老百姓都“能办事、好办事、办成事”，目前，该窗口接件25件，已为群众办成25件事，真正为群众办好事、办实事。建立“文明礼仪红黑榜”，有效提升窗口工作人员综合业务素质。2022年一季度，评选政务工作“微笑之星”3名、“红旗窗口”3个，“文明礼仪红黑榜”上榜5人。（市政务服务管理局 时云梅 李金燕）