最美志愿者：一个心理咨询师的抗疫故事（车燕）

2020年初，正当全国人民准备庆祝春节之际，新型冠状病毒疫情发展迅猛，一场没有硝烟的战“疫”全面拉开。对于每个国人来说，疫情之下，没有任何人可以置身事外。作为一个心理咨询师、一名共产党员，面对大范围的突发事件，我暗自思索，虽然我不能奔赴一线，但我可以发挥心理专业作用，为任何一个有需要的人提供线上心理救援，以心连心，助力战“疫”。

时刻准备着

1月28日，蒙自团市委根据市委市政府防控疫情工作部署，决定依托蒙自市青少年服务中心组建一支心理疏导志愿者小组，凝聚社会资源，为打赢防控新型冠状病毒贡献力量。就在当天，我接到了小组负责人的来电，询问我是否愿意加入志愿者团队，这让我既欣喜又深感压力巨大，欣喜的是政府行动迅速，对我信任有加，而压力则来自对自己的要求，危难时刻，不能辜负团队的信任，而心理救援和平时的心理咨询工作有很大的区别，我必须全力以赴。于是，我几乎没有思考就答应加入，并立即进入了工作状态，即使文件还未正式印发，我已经查阅了大量心理救援、危机干预等相关的制度要求和专业指导意见，做好了自我准备。

志愿即责任

有人问我，你在单位已经承担了疫情防控期间员工的心理辅导工作，还有精力去做公益志愿服务？我说，这是我的专业，不论是企业员工，还是其他群众，危难时刻也许我们一个电话就可以为紧张焦虑不知所措的对方带来一丝安全感，甚至，可以救助一个心理濒临崩溃的人，我义不容辞。加入心理援助志愿者小组之后，我接到了许多前来求助的心理咨询电话。为了更便捷地服务于广大群众，在做好心理热线接应工作的同时，我们在团队负责人的带领下，主动思考、创新方法，提出由志愿者结合自身专业特长，录制心理视频或音频微课，通过蒙自团市委“青春蒙想”公众号平台发出去，让更多的人用手机就能够看到、听到专业而实用的心理学知识。有想法就有行动，2月初，人们都普遍处于对新型冠状病毒肺炎的恐慌状态，为了帮助大家缓解紧张、恐惧的心理情绪，我专门录制了一期主题为《如何面对疫情中的恐惧心理》的视频微课；随着疫情的发展，专家呼吁全民禁足，人们开始宅家防疫模式，针对长时间禁足在家会产生的负面情绪及无聊心理问题，我录制了一期主题为《如何应对疫情中的无聊心理》的视频；2月底，除了湖北地区，大部分地方的企业陆续有序复工，考虑到很多企业员工复工后会出现不同的心理问题，我特意录制了主题为《企业员工复工需要关注的心理状态问题》的音频微课。几期微课公开发布之后，受到了广大群众的关注，点击量超过了千余人次。

与此同时，为有效应对疫情危机，我带领团队策划了一个专业的“安全岛”防疫心理援助线上活动，采用恐惧管理理论和依恋理论的相关知识，以疫区普通人群为服务对象，采用心理剧、魔术剧、静心冥想和阅读疗法等形式，增强家庭成员之间的亲密关系对于恐惧刺激和死亡威胁的缓冲作用，帮助人们安然、舒适和轻松地渡过疫期心理危机和降低心理应激反应，共筑抗击疫情心理防线。目前这一活动已经申报蒙自市第一届志愿服务项目，正在等待审批。

随着红河州新冠肺炎确诊患者全部治愈出院的好消息传来，我和心理疏导志愿者小组全体成员将适时调整工作重心，更多关注疫情后期医务工作者、公安干警辅警、社区人员等群体或许会出现的各种心理状态问题，战“疫”不停，我们不休，一起为打赢战“疫”坚守到底。