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狠抓窗口服务，着力提升服务效能

来源：市政务局发布日期：2020-02-13 浏览次数：

新年伊始，蒙自市政务服务中心企业登记窗口以“不忘初心、牢记使命”主题教育为切入点，以营造“良好的营商环境”为目标，召开窗口人员会议，按照便捷、高效、优质、利民的原则，狠抓窗口服务，不断提升行政审批服务水平。

一是规范窗口制度。在全面落实政务服务、限时办结等制度的基础上，进一步完善窗口的管理、监督等一系列工作制度，以制度来规范工作，用制度来推进窗口的建设，严格落实首问责任制与一次性告知，切实做到服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务纪律规范等。

二是强化作风建设。不断加强窗口工作人员的作风建设，增强窗口工作人员的责任心、业务知识与水平，通过精简审批环节，压缩办结时限，优化审批程序，创新服务方式和工作模式，提升服务效率，对于合法合规、办证资料齐全的企业，做到当场办理，马上发照。

三是提升服务水平。增强窗口工作人员的服务意识，强化服务理念，在窗口显著位置摆放办事指南，张贴操作流程及企业注册实名验证二维码，详细为企业宣传相关政策，解读有关法律法规，耐心解答企业疑惑，对企业的注册工作进程全面的指导。推行“一审一核”登记许可模式，减少审批环节，优化办理流程，对材料齐全的登记申请，做到当天受理，当天发照，以周到、细致、热忱的服务努力为市场主体准入登记提供良好环境。积极深化“最多跑一次”的服务效能，树牢为企业和群众服务的思想，为企业和群众提供便捷、高效、全时段、全方位的服务。

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